Rückerstattungsrichtlinie

Bei Helena Curls möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind Rückgabe und Umtausch jedoch streng geregelt.

1. Rückgabefrist

Rücksendungen werden nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert .
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert, auch nicht, wenn das Produkt unbenutzt ist.

2. Zustand der Produkte

Die Produkte müssen neu, ungeöffnet und unbenutzt sein und sich in ihrer Originalverpackung mit allen intakten Etiketten befinden.
Geöffnete, benutzte oder teilweise verbrauchte Produkte werden nicht angenommen .

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Alle Schönheits- und Haarpflegeprodukte.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
Werbeartikel oder Geschenkgutscheine.
Gefährliche, entzündliche oder gesetzlich beschränkte Produkte.

4. So funktioniert die Rückgabe

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns unter der angegebenen Adresse kontaktieren, um eine Autorisierung und detaillierte Anweisungen zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert .
Wir stellen Ihnen ein Versandetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können, falls Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

5. Börsen

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn Sie Ihr unbenutztes Produkt zurücksenden und wir die Rücksendung akzeptiert haben.
Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben, um das gewünschte Produkt zu erhalten.

6. Schäden und Irrtümer

Prüfen Sie Ihre Produkte nach Erhalt.
Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch sein , kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse.