CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Helena Curls et de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site www.helenacurls.com
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposés sur le site, qu’il s’agisse de commandes en France ou à l’étranger.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Helena Curls apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits afin de garantir la meilleure information possible.
Les photographies et visuels n’ont toutefois pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences selon les écrans ou les mises à jour de packaging.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Helena Curls se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du Client.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des CGV.
Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Helena Curls se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif à un paiement antérieur.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Helena Curls ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les livraisons sont assurées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
Helena Curls s’engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable après confirmation du paiement.
En cas de retard de livraison, un e-mail d’information sera envoyé au Client.
Les risques liés au transport sont à la charge du Client dès la remise du colis au transporteur.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour exercer ce droit, le Client peut contacter :
info.helenacurls@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.
Après réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
ARTICLE 8 – POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Si un produit arrive endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné.
Helena Curls proposera alors un échange ou un remboursement, selon le cas.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Helena Curls ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou d’application incorrecte du produit par le Client.
Les produits vendus respectent la réglementation cosmétique européenne en vigueur.
Helena Curls ne garantit pas les résultats liés à l’usage individuel du produit, ceux-ci pouvant varier selon les personnes.
ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.helenacurls.com (textes, visuels, photos, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison des produits.
Helena Curls s’engage à respecter la confidentialité de ces informations.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution de ses obligations dues à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, etc.) échappant à son contrôle.
ARTICLE 13 – LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social d’Helena Curls.
ARTICLE 14 – CONTACT
Pour toute question relative aux Conditions Générales de Vente ou à une commande, le Client peut contacter :
📩 info.helenacurls@gmail.com
🌍 www.helenacurls.com